Zwroty – odstąpienie od umowy
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemną.
-
Zwracany towar powinien być:
-
nieużywany,
-
kompletny,
-
zapakowany w oryginalne opakowanie, o ile to możliwe.
-
-
Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
-
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
-
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Wyłączenia prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,
-
opakowań z nadrukiem lub personalizacją,
-
towarów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.
Reklamacje
-
Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).
-
Reklamację można złożyć:
-
drogą e-mailową,
-
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
-
-
Reklamacja powinna zawierać:
-
imię i nazwisko lub nazwę firmy,
-
numer zamówienia,
-
opis zgłaszanej wady,
-
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot środków).
-
-
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
-
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokryje koszty związane z reklamacją, w tym koszty odesłania towaru.
Dane Sprzedawcy
MARMAC MARCIN MACIOSZ
NIP: 6141607747
ul. Słowiańska 19
58-400 Kamienna Góra
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego lub drogą e-mailową. Do każdej sprawy podchodzimy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby proces przebiegał szybko i sprawnie.
